Opinion

登入問題

  • Q1. 如何登入本行學雜費系統( https://school.bot.com.tw/ )?
    請至本行學雜費入口網 ( https://school.bot.com.tw/ )選擇左側選單【學生登入】,輸入身分證字號、學號、生日(生日非必要,視學校是否有選取檢核)、圖型驗證碼,即可看到您的資料。
  • Q2. 為何我無法自學生登入進入學雜費網站,出現「查無學生資料」的訊息?
    1.學校尚未上傳學生資料,請向貴校查詢。
    2.學校不開放學生登入,上傳資料未包含身分證字號,或以其他字元取代,故無法登入,如有問題,請向貴校查詢。
    3.新生常因學校尚未編學號,學號一般以流水號代替,如欲登入請向貴校查詢登入欄位資訊
    4.本系統僅供參加本行學雜費代收服務之學校使用,請洽貴校確認是否加入本行代收。

學生資料或繳費內容有誤

  • Q1. 為何登入後不是我的繳費單?繳費單內容資料有誤要怎麼處理?
    本行學雜費網站為一系統平台供學校操作,其內容是依據學校上傳的資訊,若您的繳費單資料有誤,請向貴校查詢。
  • Q2. 為何我沒有我的繳費單或非學雜費繳費單,如住宿費、午餐費?
    貴校尚未上傳資料,或此費用未透過本行代收,請向貴校查詢。
  • Q3. 為何我有申請減免或就學貸款,繳費單金額卻還是不變,可以線上更改嗎?
    本行學雜費網站為一系統平台供學校操作,其內容是依據學校上傳的資訊,本行無法得知學生繳費單內容的正確性,亦不會主動更改學生繳費單內容,若您對您的繳費單內容有疑慮,請向貴校查詢。
  • Q4. 我繳費單上的住址或電話等資料錯誤,要如何更改?或我已線上申請更改住址,為何仍沒有更改?
    本行學雜費網站為一系統平台供學校操作,其內容是依據學校上傳的資訊,本行無法得知學生資料的正確性,亦不會更改學生的資料,若您的學生資料錯誤,請向貴校查詢。

產生繳費單

  • Q1. 如何產生繳費單?
    先登入本行學雜費網站,登入方式為:選擇左側選單學生登入,輸入身分證字號、學號、生日(生日非必要,視學校是否有選取檢核) 、圖型驗證碼,即可看到您的資料及繳費單。
  • Q2. 為何無法產生繳費單?
    1.登入後無法列印繳費單據係因無閱讀PDF的軟體Adobe Acrobat Reader時,您可至Adobe官方網站下載。
    2.如您使用IE,請您至IE中的「工具」-「相容性檢視設定」-查看「bot.com.tw」是否為已新增至 [相容性檢視] 的網站,若沒有煩請新增,並使用IE再次登入。
    3.當您產生繳費單時出現"為了協助保護您的資訊安全性,Internet Explorer已封鎖這個網站下載檔案到您的電腦。"訊息時,請點選 【無法產生pdf檔時請按此】連結解決。
    4.如果您無法產生PDF繳費單亦可將16位數之銷帳編號抄下,利用本行網路銀行轉繳稅費卡款項下轉繳-本行代收學雜費 / 網路ATM繳稅費卡款項下本行代收學雜費→輸入16位數銷帳編號,或使用實體ATM→其他服務→轉帳→輸入16位數銷帳編號轉帳繳納。亦可用他行電子化管道以跨行轉帳方式繳納(銀行代號:004;帳號:16位數銷帳編號)
    ※提醒您!透過他行網路銀行、網路ATM及自動櫃員機(ATM),或使用他行晶片金融卡透過本行網路ATM或自動櫃員機(ATM)進行繳款,須自行負擔跨行交易手續費,收費標準依各發卡銀行規定收取。
  • Q3. 為何繳費單顯示亂碼?
    請您更新Adobe Acrobat Reader至最新版本,您可至 Adobe官方網站下載。

信用卡繳費

  • Q1. 信用卡需要學生本人的卡才能繳納嗎?
    不需要,持卡人身分不限學生本人。
  • Q2. 如何確認已經繳費成功或保留成功訊息?
    1.繳納成功會產生授權碼及出現交易成功畫面,可列印留存。
    2.在本行學雜費網站點選信用卡繳費→輸入繳費資訊→繳費查詢,可查詢繳費狀態並列印留存。
    3.在本行學雜費網站點選列印收據→輸入銷帳編號→列印收據,可列印收據即表示繳費成功。
  • Q3. 利用信用卡繳費是否需扣手續費?(不含銀聯卡)
    持卡人全額繳交免付任何手續費,「分期繳納」需自付分期手續費,如要「分期繳納」,請按 這裡查詢可提供分期付款之發卡行手續費率。
  • Q4. 利用信用卡繳費成功後是否可以取消?
    如透過信用卡繳費成功不提供取消交易功能,信用卡持卡人如須辦理退費,請向貴校申請人工退費。
    如有異動分期之需求,依發卡行規定辦理,請洽發卡行。
  • Q5. 為何登入繳費卻出現「交易處理中,請先做繳費查詢,以免重覆繳款」之訊息?
    為避免重覆繳費,可先確認交易是否完成。
    E政府查詢交易狀態網址:
    https://ep.cp.gov.tw/payment/querytrans.aspx
    (不含016高雄銀行、021花旗銀行、039澳盛銀行、081匯豐銀行及822中國信託等發卡行)
    我的E政府客服電話:02-2192-7111
    如確認未繳費成功,這可能係之前交易過程未完成所致,請至【學雜費入口網-信用卡繳費】輸入發卡銀行及銷帳編號後點選【繳費查詢】→點選右方【重新交易】後重新進入繳費流程。
    ※如果此功能無法順利執行,可能係曾用兩個身分證字號交易過,請將交易過的身分證字號均登入做繳費查詢,再執行一次上述動作。
  • Q6. 請問點選信用卡繳費查詢出現交易狀態為「交易處理中」(繳費平台27608818平台),要如何得知交易是否成功?
    如交易狀態為「交易處理中」且繳費平台為27608818平台時,請點選【重新交易】按鈕重新進入繳費流程,如該筆銷帳編號透過27608818平台繳款成功會顯示【本筆繳費單已完成繳款】訊息,若未出現表示27608818平台中並無該銷帳編號繳費成功交易,將會出現交易資料輸入畫面請您再次交易。
  • Q7. 請問要拿什麼憑據向學校證明已經繳納學雜費?
    利用本行網路信用卡及語音繳費平台繳納學雜費,繳費成功後系統會自動銷帳,學校及學生均可在本系統查詢繳費狀態,無需再提出蓋章之收據作為已繳費之證明,如果學校有要求,請在本行學雜費網站左側【列印收據】功能列印繳費收據提供給學校以茲證明。
  • Q8. 在信用卡交易的過程出現要輸入檢核碼,這個檢核碼是什麼?
    如出現輸入檢核碼,請輸入信用卡背面簽名欄上之三碼數字。
  • Q9. 關於信用卡繳費管道、方式為何?
    如欲透過信用卡繳費,本行提供網路及語音管道,如您欲透過網路做信用卡繳費,請您至本行學雜費網站,點選左側【信用卡繳費】即可。
    語音管道依照各行庫參加平台而有不同語音電話,如您持有中國信託、花旗(台灣)、澳盛、匯豐及高雄等銀行信用卡,請您撥打02-2760-8818繳費,其他發卡行您可透過412-1111或02-2760-8818管道繳費。
    【網路/語音信用卡繳費步驟】 http://www.bot.com.tw/ebc/school/school.htm
  • Q10. 為何我的信用卡繳納失敗,如出現銀行資料有誤、額度不足、授權失敗等?
    關於信用卡交易失敗的原因,請向您的發卡行洽詢。
  • Q11. 為何採語音信用卡繳費按繳費查詢卻查不到資料?
    本行學雜費網站上之信用卡繳費之繳費查詢功能,僅供從網路信用卡管道繳費之使用者查詢,語音信用卡管道繳納之使用者並不能使用此功能查詢,但語音信用卡繳費可利用語音電話查詢交易進度(412-1111或02-2760-8818)
    我的E政府語音電話查詢流程(412-1111) http://www.bot.com.tw/ebc/school/voice_egov.pdf
    中信平台電話查詢流程(02-2760-8818) http://www.bot.com.tw/ebc/school/voice_27608818.pdf
  • Q12. 語音信用卡要如何查詢是否繳費成功?
    請您撥打原語音信用卡專線查詢交易進度,如您透過412-1111繳費,請撥412-1111撥通後輸入服務代碼772# →輸入代收機構代碼004 →按3查詢信用卡繳費狀態。
    我的E政府語音電話查詢流程(412-1111) http://www.bot.com.tw/ebc/school/voice_egov.pdf
    如您透過02-2760-8818繳費,請撥02-2760-8818撥通後按3查詢繳費狀態→請按1查詢學雜費繳費狀態→輸入學校代號:8814600014#→請輸入16碼學生繳費編號,輸入完按#即可。
    中信平台電話查詢流程(02-2760-8818) http://www.bot.com.tw/ebc/school/voice_27608818.pdf

銀聯卡繳費

  • Q1. 利用銀聯卡繳費是否需扣手續費?
    手續費至2017年12月31日為止優惠免收,於手續費減免活動結束後,由繳款人自負手續費用,以原應繳學雜費用1.5%加計收取。
  • Q2. 如何確認已經繳費成功?
    可透過本行學雜費網站上之海外銀聯卡專區→輸入銷帳編號→點選【繳費查詢】確認。
    或至本行學雜費網站,選擇左側選單列印收據,輸入16碼銷帳編號,點選列印收據若出現收據即表示繳費成功
  • Q3. 利用銀聯卡繳費成功後是否可以取消?
    使用銀聯卡繳費成功後不可取消。如須辦理退費,請向貴校申請人工退費。

郵局 / 超商繳費

  • Q1. 已透過郵局 / 超商繳費為什麼學校說尚未收到款項?
    透過郵局 / 超商繳費需7個營業日的銷帳時間,故繳費7個營業日後學校才能確定您有繳費銷帳成功,請您保留蓋章收據及超商小白單,以茲證明。
  • Q2. 透過郵局 / 超商繳費是否需手續費?
    透過郵局 / 超商繳費之手續費請參考各繳費單上說明。
  • Q3. 利用郵局 / 超商繳費成功後是否可以取消?
    如須辦理退費,請向貴校申請人工退費。

繳費狀態 / 繳費收據

  • Q1. 繳費成功如何取得收據?
    請至本行學雜費網站選擇左側選單【列印收據】,輸入16碼銷帳編號,點選列印收據即可。
    如您透過本行網路或語音信用卡繳費,您可於繳費成功後立即列印收據。
  • Q2. 已繳費為何學校告知未收到款項?
    【郵局 / 超商】 如您透過郵局 / 超商繳費需7個營業日的銷帳時間,故繳費7個營業日後學校才能確定是否有繳費銷帳成功,請保留蓋章收據及超商小白單,以茲證明。
    【ATM / 網路ATM / 網路銀行】如您使用ATM / 網路ATM / 網路銀行繳費需2-3個營業日的銷帳時間,請確認扣款成功,可提供相關畫面單據予學校證明,或於2-3個營業日後至學雜費入口網列印收據予學校以茲證明。
    【分行臨櫃】如您至分行臨櫃繳費需1個營業日的銷帳時間,請學校於繳費日隔1日再查詢確認。
  • Q3. 採用網路銀行、網路ATM或實體ATM等管道繳納,如何取得收據?
    目前採用網路銀行、網路ATM或實體ATM等管道均無需再提出蓋章之收據作為已繳費之證明,如果學校有要求,您可以3個營業日後再登入學雜費入口網列印收據。
    方式一:選擇左側選單【學生登入】,輸入身分證字號、學號、生日(生日非必要,視學校是否有選取檢核),即可看到您的資料,在查詢資料選項點選【確定】→ 點選【產生PDF繳費收據】,或向貴校查詢。
    方式二:選擇學雜費入口網首頁的左側選單【列印收據】 ,輸入16碼銷帳編號,點選列印收據。
  • Q4. 我可以列印上學期或以前年度之繳費收據嗎?
    您可列印本行學雜費網站自貴校加入本系統後之繳費收據,登入方式為:選擇左側選單學生登入,輸入身分證字號、學號、生日(生日非必要,視學校是否有選取檢核)、圖型驗證碼,即可看到您的資料,在查詢資料選項點選【確定】→ 點選【產生PDF繳費收據】,或向貴校查詢。
  • Q5. 3-5個營業日是如何計算的?(以銀行為準)
    例子一:星期一下午三點半之前完成交易,次日星期二算第一個營業日,扣除六、日假日,下星期一為第五個營業日,最遲約在下星期一下午可看到銷帳記錄,並可列印收據。
    例子二:星期一下午三點半之後完成交易,視為次日帳,星期三算第一個營業日,扣除六、日假日,下星期二為第五個營業日,最遲約在下星期二下午可看到銷帳記錄,並可列印收據。
    例子三:星期五下午三點半之後完成交易,視為次日(下星期一)帳,下星期二算第一個營業日,下下星期一為第五個營業日,最遲約在下下星期一下午可看到銷帳記錄,並可列印收據。

繳費期限問題

  • Q1. 已經超過繳費期限該如何繳費?
    超過繳費期限請洽貴校詢問逾期繳費相關事宜。
姓名
e-mail
連絡電話
主旨
發卡行
若為信用卡繳費問題,請填入您的發卡行
銷帳編號
請務必填寫,以縮短查詢時間
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